Vragen (FAQ's) - en antwoorden!

Waar is mijn pakketje?

Nadat wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een e-mail (controleer ook uw SPAM-map). Als alternatief kunt u ook de status van uw bestelling controleren in uw FitnFemale account ernaast orden Kijk.

Wat betekent de status van mijn bestelling?

In de loop van uw bestelling verandert de status van uw bestelling meerdere malen. Zodat u kunt volgen wat er met uw bestelling gebeurt. Als u denkt dat uw bestelling een verzendingsprobleem heeft, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

Ordestatus en betekenis:
  • In uitvoering
    De bestelling is nieuw in het systeem en is nog niet verwerkt. (Update binnen 1-4 uur)
  • Verzendingsmagazijn verwerkt de bestelling
    De bestelling is op de verzendafdeling en wordt klaargemaakt voor verzending. Vanaf deze status kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. (Update binnen 4 - 12u)
  • Voltooid en verzonden
    Uw pakket is succesvol verzonden en zal binnenkort arriveren. Op dit moment zou je een tracking link moeten hebben. (Update binnen 4 - 12u)
  • Mislukt Geannuleerd
    Er was een fout bij het afrekenen. Probeer het nog eens. Orders in deze status worden genegeerd (update te volgen).

*Afhankelijk van de tijd en de dag van de week. De werktijden vanuit ons magazijn zijn ma-vriet van 07:00 tot 16:00 uur.

Hoe werkt een bestelling?

Voeg uw favorieten toe aan het virtuele winkelwagentje en selecteer vervolgens 1 van de 5 betaalmethodes (aankoop op rekening, kredietkaart, onmiddellijke overschrijving, TWINT,...). Nadat de betaling succesvol is verlopen, ontvangt u een orderbevestiging per post en wordt uw pakket (afhankelijk van de besteltijd) binnen 24h-48 uur naar het door u gewenste afleveradres gestuurd.

Waar kan ik mijn innameplan downloaden?

U ontvangt het innameplan direct na uw bestelling. We sturen u de link per post.

Vraag een ontvangstbewijs aan
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Afhankelijk van het land worden de bestellingen op dezelfde dag vóór 12.00 uur of 15.00 uur verzonden. Zo ontvangt u uw pakket de volgende dag. Dit geldt voor Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk.

Is er recht op terugkeer?

Na ontvangst van uw levering heeft u 30 dagen de tijd om het bestelde product te retourneren volgens ons retourbeleid. Behandel uw producten bij ontvangst zorgvuldig en zorg ervoor dat de afdichtingen intact zijn. Aanvragen voor het terugsturen van voedingssupplementen worden alleen in behandeling genomen als de verpakking ongeopend is. en de goederen zitten in de originele verpakking.

Waar kan ik contact met u opnemen voor een consultatie?

Neem op elk gewenst moment contact op met support@fitnfemale.com. Een bericht wordt automatisch geopend. De reactietijd is gemiddeld slechts 1 uur.

Kopen op factuur - Hoe werkt dit precies?

Als u kiest voor aankoop op rekening (PowerPay) als betaalmethode, betaalt u de goederen na ontvangst. U ontvangt de factuur na de aankoop elektronisch via e-mail als PDF. U heeft 14 dagen vanaf de factuurdatum de tijd om deze te betalen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het korte antwoord hierop is "Ja", maar aangezien onze orderverwerking meestal erg snel gaat, is het in 99% van de gevallen te laat om de order te stoppen voordat deze wordt verzonden.

De eenvoudigste optie is om het pakket te weigeren. Zodra het pakketje bij ons terug is, krijgt u uw geld terug. Dit kan tot een week duren. Het beste is om een e-mail te schrijven naar onze support op support@fitnfemale.com. Zo zijn we op de hoogte en sturen we u het pakket ook gegarandeerd geen tweede keer.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
  • Veel betaalmogelijkheden
  • TWINT
  • paypal
  • Creditkaart
  • Onmiddellijke overschrijving (eBanking)
Kan ik mijn bestelling of individuele producten terugsturen?

Ja, op elk moment na ontvangst binnen 30 dagen in zijn geheel of een deel van de bestelling. Het belangrijkste om hier te zeggen is dat voedsel en voedingssupplementen alleen om veiligheids- en hygiënische redenen gesloten worden teruggenomen. Dit geldt ook als een smaak of product niet aan uw verwachtingen voldoet.

Niet gevonden wat je zoekt? Schrijf ons dan een bericht. Meestal binnen één werkdag.

Open chat-formulier