Domande (FAQ) - e risposte!

Dov'è il mio pacco?

Dopo che avremo spedito il vostro pacco, riceverete un'e-mail (controllate anche la vostra cartella SPAM). In alternativa, potete anche controllare lo stato del vostro ordine nel vostro Conto FitnFemale di lato ordini Guarda.

Cosa significa lo stato del mio ordine?

Nel corso dell'ordine, lo stato dell'ordine cambia più volte. In modo da poter seguire ciò che sta accadendo con il vostro ordine. Se pensate che il vostro ordine abbia un problema di spedizione potete contattarci in qualsiasi momento.

Stato dell'ordine e significato:
  • In corso
    L'ordine è nuovo nel sistema e non è ancora stato elaborato. (Aggiornamento entro 1-4h)
  • Il magazzino di spedizione elabora l'ordine
    L'ordine è nel reparto spedizioni ed è in fase di preparazione per la spedizione. Da questo stato in poi non è più possibile apportare modifiche. (Aggiornamento entro 4 - 12h)
  • Completato e spedito
    Il vostro pacco è stato spedito con successo e arriverà a breve. In questo momento dovreste avere un link per il tracciamento. (Aggiornamento entro 4 - 12h)
  • Fallito Cancellato
    C'è stato un errore durante il checkout. La preghiamo di riprovare. Gli ordini in questo stato saranno ignorati (aggiornamento a seguire).

*Dipende dal tempo e dal giorno della settimana. L'orario di lavoro dal nostro magazzino è lun-ven dalle 07:00 alle 16:00.

Come funziona un ordine?

Aggiungete i vostri preferiti al carrello virtuale e poi selezionate uno dei 5 metodi di pagamento (acquisto in conto corrente, carta di credito, bonifico istantaneo, TWINT, ...). Dopo che il pagamento è andato a buon fine, riceverete una conferma d'ordine per posta e il vostro pacco sarà spedito (a seconda dell'orario dell'ordine) entro 24h-48h all'indirizzo di consegna desiderato.

Dove posso scaricare il mio piano di assunzione?

Riceverai il piano di assunzione subito dopo aver concluso l'ordine. Ti invieremo il link per e-mail.

Richiedi una ricevuta
Quando verrà spedito il mio ordine?

A seconda del Paese, gli ordini verranno spediti entro le 12:00 o le 15:00 dello stesso giorno. Pertanto, riceverai il tuo pacco il giorno seguente. Questo vale per Germania, Svizzera e Austria.

C'è il diritto di recesso?

Dopo aver ricevuto la consegna, hai 30 giorni di tempo per restituire il prodotto ordinato secondo la nostra politica di restituzione. Si prega di maneggiare con cura i prodotti al momento del ricevimento e di assicurarsi che i sigilli siano intatti. Le richieste di restituzione degli integratori alimentari saranno prese in considerazione solo se l'imballaggio non è stato aperto. e la merce si trova nella confezione originale.

Dove posso contattarvi per una consulenza?

Puoi contattare support@fitnfemale.com in qualsiasi momento. Ti risponderemo in 1 ora.

Pagamento su fattura - come funziona esattamente?

Se scegliete l'acquisto in conto corrente (PowerPay) come metodo di pagamento, pagate la merce dopo il ricevimento. Riceverete la fattura dopo l'acquisto per via elettronica via e-mail in formato PDF. Avete 14 giorni di tempo dalla data della fattura per pagarla.

Posso cancellare il mio ordine?

La risposta breve è "Sì", ma poiché la nostra elaborazione degli ordini è di solito molto veloce, nel 99% dei casi è troppo tardi per fermare l'ordine prima che venga spedito.

L'opzione più semplice è quella di rifiutare il pacchetto. Non appena il pacco sarà arrivato con noi, riavrete indietro i vostri soldi. Questo può richiedere fino a una settimana. La cosa migliore da fare è scrivere un'e-mail al nostro supporto su support@fitnfemale.com. Così, siamo informati e vi inviamo il pacchetto anche garantito non una seconda volta.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili?
  • Pagamento con fattura
  • TWINT
  • Paypal
  • Carta di credito
  • Bonifico bancario immediato (eBanking)
Posso restituire il mio ordine o i singoli prodotti?

Sì, in qualsiasi momento dopo il ricevimento entro 30 giorni in tutto o in parte dell'ordine. La cosa più importante da dire qui è che gli integratori alimentari e nutrizionali solo per motivi di sicurezza e di igiene chiusi essere ripresi. Questo vale anche se un gusto o un prodotto non soddisfa le vostre aspettative.

Non hai trovato quello che cerchi? Poi scriveteci un messaggio. Di solito al massimo entro un giorno lavorativo.

Aprire il modulo di chat