FAQ

Nachdem wir dein Paket versendet haben, erhältst du eine Email (bitte SPAM Ordner auch überprüfen). Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung auch in deinem FitnFemale Konto auf der Seite Bestellungen ansehen.

Im Verlauf deiner Bestellung wechselt der Status deiner Bestellung mehrmals. So kannst du verfolgen was gerade mit deiner Bestellung passiert. Wenn du der Meinung bist, dass deine Bestellung ein Versandproblem hat kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Bestellstatus und Bedeutung:

• In Bearbeitung
  Die Bestellung ist neu im System und wurde noch nicht weiter verarbeitet. (Update innert 1-4h)
• Versandlager bearbeitet die Bestellung
  Die Bestellung ist im Versandabteilung und wird für den Versand vorbereitet. Ab diesem Status können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. (Update innert 4 – 12h)
• Fertiggestellt und Versendet
  Dein Paket wurde erfolgreich versendet und wird in kürze bei dir Eintreffen. Zu diesem Zeitpunkt solltest du ein Trackinglink hinterlegt haben. (Update innert 4 – 12h)
• Fehlgeschlagen Storniert
  Beim Checkout ist ein Fehler unterlaufen. Bitte versuche es erneut. Bestellungen in diesem Status werden von uns ignoriert.(Update folgt umgehend)

*Abhängig von Uhrzeit und Wochentag. Arbeitszeiten von unserem Lager sind von Mo-Fr. von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Der Einnahmeplan erhältst du direkt nach deiner Bestellung. Wir senden dir den Link per Mail.

Je nach Land werden Bestellungen vor 12:00 Uhr oder 15:00 Uhr noch am gleichen Tag versendet. Somit erhältst du dein Paket bereits am Folgetag. Dies gilt für Deutschland, Schweiz und Österreich.

Füge deine Lieblinge in den virtuellen Warenkorb und wähle anschliessend 1 von 5 Zahlungsmethoden (Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung, TWINT,..) aus. Nachdem die Zahlung erfolgreich war, erhältst du eine Bestellbestätigung per Mail und dein Paket wird dir (je nach Bestellzeit) innert 24h-48h an deine gewünschte Lieferadresse gesendet.

Wenn du Kauf auf Rechnung (PowerPay) als Zahlungsart auswählst, bezahlst du die Ware nach Erhalt. Die Rechnung erhältst du nach dem Kauf elektronisch mittels Email als PDF. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, sie zu begleichen.

• Kauf auf Rechnung
• TWINT
• Paypal
• Kreditkarte
• Sofortüberweisung (eBanking)

Nach Erhalt deiner Lieferung, hast Du 30 Tage Zeit um das bestellte Produkt gemäss unseren Rückgaberichtlinien zu retournieren. Bitte behandle deine Produkte sorgfältig nach Erhalt und sorge dafür das die Siegel intakt sind. Rücknahmeanfragen für Nahrungsergänzungsmittel werden nur beachtet, insofern die Verpackung ungeöffnet ist und sich die Ware in der Originalpackung befindet.

Du kurze Antwortet darauf lautet „Ja“, aber da bei uns die Bestellabwicklung – normalerweise sehr rasch geht, ist es in 99% der Fälle zu spät die Bestellung noch vor dem Versand zu stoppen.

Die einfachste Möglichkeit ist es dann für dich die Annahme des Paketes zu verweigern. Sobald das Paket wieder bei uns angekommen ist erhältst du dein Geld zurück. Die kann automatisiert bis zu einer Woche dauern. Am besten schreibst du unserem Support noch eine Email auf [email protected]. Somit sind wir informiert und senden dir das Paket auch garantiert kein zweites Mal zu.

Ja, jederzeit nach Erhalt innert 30 Tagen komplett oder Teile der Bestellung. Das wichtigste hier ist zu sagen, dass Lebensmittel und Nahrungsergänzungen aus Sicherheits- und Hygienegründen nur ungeöffnet zurück genommen werden. Dies gilt auch wenn ein Geschmack oder Produkt geschmacklich nicht deinen Vorstellungen entspricht.

• Rücksendeadresen (unterschiedlich je nach Land)
• Details zur Rücknahmegarantie