FAQ

Dopo la spedizione del pacco, riceverete un'e-mail (controllate anche la cartella SPAM). In alternativa, è possibile controllare lo stato del proprio ordine nella sezione Conto FitnFemale sulla pagina Ordini vista.

Lo stato dell'ordine cambia più volte nel corso dell'ordine stesso. In questo modo è possibile seguire l'evoluzione dell'ordine. Se pensate che il vostro ordine abbia un problema di spedizione, potete contattarci in qualsiasi momento.

Stato dell'ordine e significato:

• In corso
  L'ordine è nuovo nel sistema e non è ancora stato elaborato. (Aggiornamento entro 1-4 ore)
• Il magazzino spedizioni elabora l'ordine
  L'ordine è nel reparto spedizioni e viene preparato per la spedizione. Da questo stato non è più possibile apportare modifiche. (Aggiornamento entro 4 - 12 ore)
• Completato e spedito
  Il vostro pacco è stato spedito con successo e arriverà a breve. A questo punto dovreste aver depositato un link di tracciamento. (Aggiornamento entro 4 - 12 ore)
• Fallito Annullato
  Si è verificato un errore durante l'acquisto. Si prega di riprovare. Gli ordini in questo stato saranno ignorati da noi (seguirà immediatamente un aggiornamento).

*A seconda dell'orario e del giorno della settimana. L'orario di lavoro del nostro magazzino è dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 16:00.

Riceverete il piano di assunzione direttamente dopo l'ordine. Vi invieremo il link via e-mail.

A seconda del Paese, gli ordini effettuati prima delle 12:00 o delle 15:00 vengono spediti il giorno stesso. Ciò significa che riceverete il pacco il giorno successivo. Questo vale per Germania, Svizzera e Austria.

Aggiungete i vostri prodotti preferiti al carrello virtuale e selezionate uno dei 5 metodi di pagamento (acquisto su conto, carta di credito, bonifico bancario istantaneo, TWINT, ecc.) Dopo che il pagamento è andato a buon fine, riceverete una conferma d'ordine via e-mail e il vostro pacco sarà spedito all'indirizzo di consegna desiderato entro 24-48 ore (a seconda della durata dell'ordine).

Se si seleziona l'acquisto su conto (PowerPay) come metodo di pagamento, si paga la merce al momento della ricezione. Dopo l'acquisto, riceverete la fattura per e-mail in formato PDF. Avete 14 giorni di tempo dalla data della fattura per pagarla.

• Acquisto in conto vendita
• TWINT
• Paypal
• Carta di credito
• Bonifico bancario istantaneo (eBanking)

Dopo aver ricevuto la consegna, avete 30 giorni di tempo per restituire il prodotto ordinato secondo la nostra politica di restituzione. Si prega di maneggiare con cura i prodotti al momento della ricezione e di assicurarsi che i sigilli siano intatti. Le richieste di restituzione di integratori alimentari saranno accettate solo se la confezione è integra. e la merce è nella confezione originale.

La risposta breve è "Sì", ma poiché di solito gli ordini vengono elaborati molto rapidamente, nei casi 99% è troppo tardi per fermare l'ordine prima della spedizione.

Il modo più semplice per farlo è rifiutare di accettare il pacco. Non appena il pacco ci sarà pervenuto, riceverete il rimborso. Questo può richiedere fino a una settimana. La cosa migliore da fare è scrivere un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected]. Questo significa che siamo informati e garantiamo di non inviarvi il pacco una seconda volta.

Sì, in qualsiasi momento entro 30 giorni dal ricevimento, in tutto o in parte. La cosa più importante da dire è che, per motivi di sicurezza e di igiene, gli alimenti e gli integratori alimentari possono essere solo non aperto essere ripresi. Questo vale anche se un aroma o un prodotto non soddisfa le vostre aspettative in termini di gusto.

• Indirizzi di restituzione (diversi a seconda del paese)
• Dettagli della garanzia di ritiro