FAQ

Dopo la spedizione del pacco, riceverete un'e-mail (controllate anche la cartella SPAM). In alternativa, è possibile controllare lo stato dell'ordine nella sezione Conto FitnFemale nella categoria Ordini dedicata.

Nel corso della spedizione, lo stato cambia più volte. In questo modo è possibile tracciare l'andamento del vostro ordine. Se pensate che il vostro ordine abbia un problema di spedizione, potete contattarci in qualsiasi momento.

Stato dell'ordine e significato:

• In corso
  L'ordine è stato appena ricevuto dal sistema ma non è ancora stato elaborato. (Aggiornato ogni 1-4 ore)
• Il magazzino spedizioni ha evaso l'ordine
  L'ordine è nel reparto spedizioni e viene preparato per la spedizione. A partire da questo momento, non è più possibile apportare modifiche. (Aggiornato ogni 4 - 12 ore)
• Completato e spedito
  Il vostro pacco è stato spedito con successo e arriverà a breve. A questo punto si dovrebbe ricevere un link di tracciamento. (Aggiornato ogni 4 - 12 ore)
• Fallito Annullato
  Si è verificato un errore durante il checkout. Si prega di riprovare. Gli ordini in questo stato saranno ignorati (seguirà un aggiornamento).

*A seconda dell'ora e del giorno della settimana. Gli orari di lavoro del nostro magazzino sono dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 16:00.

Riceverete il piano direttamente dopo l'ordine. Vi invieremo il link via e-mail.

A seconda del Paese, gli ordini effettuati prima delle 12:00 o delle 15:00 vengono spediti il giorno stesso. Ciò significa che riceverete il pacco il giorno successivo. Vale per Germania, Svizzera e Austria.

Aggiungete i vostri preferiti al carrello virtuale e selezionate uno dei 5 metodi di pagamento (acquisto su conto, carta di credito, bonifico istantaneo, app TWINT). Dopo che il pagamento sarà andato a buon fine, riceverete una conferma dell'ordine via e-mail e il vostro pacco sarà inviato all'indirizzo di consegna indicato entro 24-48 ore (a seconda dei tempi dell'ordine).

Selezionando l'acquisto su conto (PowerPay) come metodo di pagamento, si paga la merce al momento della ricezione. Dopo l'acquisto, riceverete la fattura elettronica via e-mail in formato PDF. Avrete 14 giorni di tempo dalla data di emissione della fattura per pagarla.

• Acquisto su conto
• TWINT
• Paypal
• Carta di credito
• Bonifico bancario istantaneo (eBanking)

Dopo aver ricevuto l'ordine, avrete 30 giorni di tempo per restituire il prodotto ordinato secondo la nostra politica di reso. Si prega di maneggiare i prodotti con cura al momento della consegna e di assicurarsi che i sigilli siano intatti. Le richieste di reso degli integratori alimentari saranno prese in considerazione solo se la confezione è integra e la merce è nella confezione originale.

In breve, sì, ma dato che di solito elaboriamo gli ordini molto rapidamente, nel 99% dei casi è troppo tardi per annullare l'ordine prima che venga spedito.

L'opzione più semplice è rifiutare di accettare il pacco. Non appena riceveremo nuovamente il pacco, vi verrà restituito il denaro. L'operazione può durare fino a una settimana. La cosa migliore da fare è scrivere un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected]. In questo modo, verremo informati dell'operazione e ci assicureremo di non inviarvi il pacco una seconda volta.

Sì, in qualsiasi momento dopo il ricevimento entro 30 giorni di tutto o parte dell'ordine. Per motivi di sicurezza e di igiene, gli alimenti e gli integratori alimentari devono essere resi soltanto i prodotti in pacchi aperti. Vale anche se un aroma o un prodotto non soddisfa le vostre aspettative.

• Indirizzo per il reso (varia a seconda del Paese)
• Dettagli sulla garanzia di reso