Informativa sulla privacy

Stato: 31 maggio 2026

Siamo lieti del vostro interesse per FitNFemale. In questa informativa sulla privacy vi informiamo su come trattiamo i dati personali in relazione al nostro sito web, al nostro negozio online, ai nostri moduli, ai nostri servizi clienti e ai nostri canali di marketing.

Questa informativa sulla privacy è conforme alla legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG). In quanto la regolamentazione generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) è applicabile, forniamo ulteriori informazioni secondo i requisiti del GDPR.

1. Ente responsabile

Responsabile del trattamento dei dati è:

FitNFemale GmbH
Sinserstrasse 67
6330 Cham
Svizzera
e-mail: [email protected]
Web: https://fitnfemale.com

2. Principi del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per il rispettivo scopo, esista una base legale, abbiate dato il vostro consenso o abbiamo un legittimo interesse prevalente. Tra gli scopi tipici vi sono il funzionamento del sito web, l'elaborazione degli ordini, il servizio clienti, la gestione dei pagamenti, la spedizione, i resi, la prevenzione delle frodi, la contabilità, le newsletter, le raccomandazioni di prodotti personalizzati e l'analisi e il marketing, nella misura consentita.

Per quanto riguarda l'applicazione del GDPR, fondiamo i trattamenti dei dati in particolare sugli articoli 6 paragrafo 1 lettera a del GDPR (consenso), 6 paragrafo 1 lettera b del GDPR (adempimento contrattuale o misure precontrattuali), 6 paragrafo 1 lettera c del GDPR (obbligo legale) e 6 paragrafo 1 lettera f del GDPR (interessi legittimi).

3. Visita al nostro sito web e log di sistema

Durante la visita del nostro sito web, vengono elaborati dati tecnicamente necessari affinché la pagina possa essere consegnata, gestita in modo stabile e protetta. Questi dati possono includere in particolare l'indirizzo IP, la data e l'ora dell'accesso, le pagine visitate, l'URL di riferimento, il tipo di browser, il sistema operativo, la quantità di dati trasferiti e i messaggi di errore tecnici.

Il trattamento avviene per la fornitura, la sicurezza e l'ottimizzazione del nostro sito web. I file di log del server vengono generalmente conservati solo per il tempo necessario alla sicurezza, all'analisi degli errori e all'operatività; una conservazione più lunga può avvenire se necessaria per chiarire abusi, attacchi o pretese legali.

4. Hosting, Sicurezza e Cloudflare

Il nostro sito web è gestito da un fornitore di hosting. Il fornitore di hosting elabora i dati tecnici nell'ambito dell'operatività del sito web e dell'infrastruttura del server.

Utilizziamo Cloudflare, un servizio di Cloudflare, Inc., per fornire il nostro sito web in modo più veloce, stabile e sicuro. Cloudflare può elaborare in particolare indirizzi IP, eventi di sicurezza, dati DNS, dati tecnici del browser e dati di accesso. Cloudflare viene utilizzato, tra l'altro, per la Content Delivery Network (CDN), la protezione DDoS, il firewall delle applicazioni web e ottimizzazioni tecniche.

La base giuridica è, nella misura in cui il GDPR è applicabile, il nostro legittimo interesse a un sito web sicuro e performante (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Le informazioni di Cloudflare sono disponibili su https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

5. Cookie, gestione del consenso e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. Alcuni di essi sono tecnicamente necessari, ad esempio per il carrello, il checkout, il login, la lingua, la sicurezza o le impostazioni di consenso. Altri cookie e tecnologie li utilizziamo solo se hai dato il tuo consenso, ad esempio per analisi, marketing, pubblicità personalizzata o contenuti incorporati.

Per gestire i tuoi consensi utilizziamo ConsentMagic Pro. Puoi modificare o revocare i tuoi consensi in qualsiasi momento:

Modifica le impostazioni dei cookie

È possibile bloccare o eliminare i cookie anche tramite il browser. Se blocchi i cookie necessari, potrebbero essere limitate alcune funzionalità del sito web, del carrello o del checkout.

6. Account cliente, ordine e funzioni del negozio

Se effettua un ordine con noi o utilizza un conto cliente, elaboriamo i dati necessari per l'ordine, il contratto, la consegna, il pagamento, il servizio clienti e i resi. Ciò include in particolare nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo email, numero di telefono, dati dell'ordine, stato del pagamento, stato della spedizione, dati del conto cliente, comunicazioni, buoni, sconti, resi e reclami.

Il trattamento dei dati avviene per l'adempimento del contratto, per l'esecuzione di misure precontrattuali, per il rispetto di obblighi legali e per la tutela dei nostri legittimi interessi in un'operazione di negozio sicura ed efficiente. Utilizziamo WooCommerce e le relative estensioni del negozio per carrello, checkout, bundle di prodotti, buoni, sconti, impostazioni di prezzo e paese, stato della spedizione e conto cliente.

I dati di ordinazione, fatturazione e contabilità vengono memorizzati fondamentalmente per il tempo necessario all'esecuzione del contratto, alla garanzia, agli obblighi fiscali e commerciali, nonché all'applicazione delle norme. I registri contabili, i documenti di registrazione e le fatture vengono generalmente conservati fino a 10 anni, laddove richiesto dalla legge.

7. Moduli di contatto, email, supporto e informazioni facoltative

Se ci contattate tramite formulario di contatto, e-mail, social media, WhatsApp o in altro modo, elaboriamo i dati che ci fornite per gestire la vostra richiesta. Questi possono includere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero d'ordine, messaggio, allegati e cronologia delle comunicazioni.

Se ci fornite volontariamente informazioni su alimentazione, allenamento, obiettivi, dati corporei, intolleranze, gravidanza, salute o circostanze personali simili, utilizzeremo queste informazioni solo per gestire la vostra richiesta specifica, per la consulenza da voi desiderata o per l'adempimento del contratto. Vi preghiamo di fornirci tali informazioni soltanto se necessarie per la vostra richiesta.

Per i moduli utilizziamo tra l'altro Formidable Forms. I dati dei moduli e di supporto possono essere conservati internamente per elaborazione, garanzia della qualità e tracciabilità. Eliminamo o anonimizzare tali dati non appena non sono più necessari per gli scopi previsti e non ci sono obblighi di conservazione legali o interessi legittimi in contrasto.

8. Metodi di pagamento e fornitori di servizi di pagamento

A seconda del paese e della selezione al checkout, possono essere offerte diverse modalità di pagamento, ad esempio carta di credito, PayPal, TWINT, PowerPay, Klarna/SOFORT o altri fornitori di servizi di pagamento. Per l'elaborazione dei pagamenti, i dati necessari vengono trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento, in particolare nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di ordine, importo della fattura, valuta, stato del pagamento e, a seconda del metodo di pagamento, ulteriori informazioni di pagamento.

I fornitori di servizi di pagamento elaborano i dati in parte sotto la propria responsabilità, in particolare per l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi, gli obblighi normativi, la verifica dell'identità o la verifica della solvibilità. In caso di acquisto a fattura o pagamento rateale, può essere effettuata una verifica della solvibilità. Senza la necessaria trasmissione dei dati, non è possibile offrire il metodo di pagamento scelto.

Le informazioni dei fornitori possono essere trovate in particolare sotto:

9. Spedizione, consegna e resi

Per spedizione, consegna, tracciamento della spedizione e resi, forniamo i dati necessari ai fornitori di servizi di spedizione, logistica e fulfillment. Questi includono in particolare nome, indirizzo di consegna, indirizzo email, numero di telefono, numero d'ordine, modalità di spedizione, numero di spedizione e informazioni sui resi.

Per le clienti e i clienti in Svizzera, utilizziamo come indirizzo di restituzione FitnFemale, CH-9489 Schaan LOG. Per i resi nell'UE utilizziamo il nostro magazzino di consegna e reso a Lauterach, Austria. Questi indirizzi logistici non cambiano il fatto che il contraente rimane sempre la FitNFemale GmbH con sede a Zug, Svizzera.

10. Newsletter, Email Marketing e Raccomandazioni di Prodotto

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, elaboreremo il tuo indirizzo email e, se del caso, ulteriori informazioni facoltative per inviarti newsletter, offerte, raccomandazioni di prodotti e informazioni su FitNFemale. L'iscrizione avviene di solito tramite il metodo del Double Opt-in. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione in ogni email o inviandoci un messaggio.

Per newsletter, automazioni di marketing, promemoria del carrello, offerte di compleanno, comunicazione con i clienti e raccomandazioni di prodotto utilizziamo tra l'altro Omnisend e AutomateWoo. Possono essere elaborati dati come indirizzo email, nome, cronologia degli ordini, carrello, interessi sui prodotti, aperture, clic, informazioni sul compleanno, coupon e dati tecnici di invio.

Se abbiamo ricevuto il tuo indirizzo email in relazione a un acquisto, possiamo inviarti pubblicità per nostri prodotti simili secondo le leggi vigenti. Puoi opporsi a ciò in qualsiasi momento. Se è necessaria un'autorizzazione, inviamo messaggi corrispondenti solo con il tuo consenso.

Le informazioni su Omnisend possono essere trovate su https://www.omnisend.com/privacy/.

11. Analisi, pubblicità, pixel e monitoraggio delle conversioni

Con il suo consenso, utilizziamo servizi di analisi e marketing per comprendere l'utilizzo del nostro sito web, misurare la pubblicità, ottimizzare le campagne e mostrarle pubblicità più rilevanti su piattaforme esterne. A tal fine, possono essere elaborati cookie, pixel, eventi del server, API di conversione, ID pubblicitari, indirizzi IP, dati su dispositivi e browser, visualizzazioni di pagina, clic, eventi di carrello e acquisto, valori degli ordini e informazioni di contatto hashate.

Utilizziamo a questo proposito in particolare PixelYourSite e, se attivato e incluso nel suo consenso, i servizi di Meta/Facebook, Google Ads, TikTok, Pinterest, Microsoft/Bing, Reddit e Google Analytics o funzioni analitiche simili. Tramite Google Consent Mode è possibile trasmettere lo stato di consenso a Google. Con le conversioni avanzate o l'Advanced Matching, determinati dati dei clienti come l'indirizzo email o il numero di telefono possono essere trasmessi in forma hash per migliorare l'attribuzione delle conversioni.

La base giuridica è, nei limiti necessari, il suo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie. Le informazioni dei fornitori possono essere trovate presso:

12. Contenuti incorporati, video e social media

Il nostro sito web può incorporare contenuti di terze parti, come video, contenuti sui social media, feed di prodotti o media esterni. Tali contenuti possono comportare che il rispettivo fornitore elabori dati tecnici, indirizzi IP, informazioni sui dispositivi e dati di utilizzo. I contenuti incorporati non necessari verranno caricati, se del caso, solo dopo il tuo consenso.

Gestiamo profili su piattaforme social come Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube e WhatsApp. Quando interagisci con noi tramite queste piattaforme, si applicano anche le normative sulla privacy della piattaforma specifica. Trattiamo i tuoi messaggi, commenti e dati del profilo nella misura necessaria per la comunicazione, l'assistenza clienti, la cura della comunità o per la gestione della tua richiesta.

13. Programmi di affiliazione, raccomandazione e partnership

Se partecipi a un programma di affiliazione, di referral o di partner o accedi al nostro sito tramite un link di partner, possono essere elaborati dati necessari per l'attribuzione, la fatturazione e la prevenzione degli abusi. Questi possono includere ID affiliato, referral, dati di clic, riferimento all'ordine, commissioni, nome, indirizzo email e dati di pagamento.

14. Destinatario e elaboratore d'ordini

Condividiamo i dati personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità indicate, in presenza di un obbligo legale, se hai dato il tuo consenso o se esiste un interesse legittimo. I destinatari possono essere, in particolare: fornitori di hosting e servizi IT, fornitori di servizi di pagamento, partner di spedizione e logistica, fornitori di newsletter e marketing, servizi di analisi e pubblicità, strumenti di supporto e comunicazione, contabilità, consulenza fiscale, consulenza legale, autorità e tribunali.

Con i responsabili dell'elaborazione degli ordini, stipuliamo, se necessario, contratti adeguati. Alcuni fornitori elaborano i dati anche come titolari autonomi del trattamento; ciò vale in particolare per i fornitori di servizi di pagamento, le piattaforme di social media e le reti pubblicitarie.

15. Comunicazione all'estero

Trattiamo i dati principalmente in Svizzera, nell'Area Economica Europea e in paesi in cui i nostri fornitori di servizi sono attivi. Una comunicazione in stati senza un adeguato livello di protezione dei dati può verificarsi in particolare con fornitori di servizi IT, di pagamento, di analisi o di marketing che operano a livello internazionale.

Se necessario, fondiamo tali comunicazioni su garanzie adeguate, in particolare clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza, quadri di protezione dei dati certificati o esenzioni legali. Si prega di notare che le autorità nei paesi terzi potrebbero avere accesso ai dati senza che siano disponibili per voi gli stessi rimedi legali come in Svizzera o nello SEE.

16. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi specifici, finché non avete revocato il vostro consenso, non è stata richiesta una cancellazione e non ci sono obblighi legali di conservazione o interessi legittimi che si oppongono.

In genere, conserviamo i dati relativi a ordini, fatture e contabilità fino a 10 anni. I dati del servizio clienti e delle comunicazioni vengono conservati fintanto che è necessario per la gestione della richiesta e per la tracciabilità. I dati di marketing vengono conservati fino a revoca, opposizione o disdetta. I dati tecnici di log vengono generalmente memorizzati per un periodo più breve, a meno che non vi siano motivi di sicurezza o legali che richiedano una conservazione più lunga.

17. I vostri diritti

Hai, nell'ambito della legislazione sulla protezione dei dati applicabile, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione a determinati trattamenti e revoca dei consensi concessi. Una revoca ha effetto per il futuro e non pregiudica la legittimità del trattamento prima della revoca.

Se ritieni che i tuoi dati non vengano trattati legalmente, puoi contattare un'autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, questo è il Commissario federale per la protezione dei dati e la trasparenza (EDÖB). Per le persone nell'EEA, potrebbe essere competente anche un'autorità per la protezione dei dati nel luogo di residenza.

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci a [email protected]. Potremmo chiederle un documento d'identità se necessario per il trattamento sicuro della sua richiesta.

18. Opposizione alla pubblicità diretta

Può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati per pubblicità diretta. Per farlo, utilizzi il link di cancellazione nelle nostre e-mail o contatti. [email protected]. Dopo un'opposizione, non tratteremo più i vostri dati per la pubblicità diretta, a meno che non esista un'altra base giuridica.

19. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione. Ciò include, tra l'altro, restrizioni di accesso, crittografia, trasmissione sicura, concetti di ruoli e diritti, servizi di sicurezza e manutenzione tecnica regolare.

20. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo adattare questa informativa sulla privacy se le nostre elaborazioni dei dati, i servizi utilizzati o i requisiti legali cambiano. Fa fede la versione pubblicata di volta in volta su questo sito web.